| 回复: 您好，这是我们工作的失误，会在今后工作中改正 |
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| 投诉内容: 你好，我星期五给你们用支付宝打款买药，你们说没货了要我退款，可我点了退款到现在还没有退回来，期间（星期六上午）我还给你们打过电话，38257826，她们说马上处理，可处理到现在还是没有结果。 |
| 回复: 您好，由于上周末公司总部双休，今天财务已处理好您的退款，不便之处请见谅。 |
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| 投诉内容: 你好！我的款已经转给你了，怎么还没看见发货啊！而且还显示款未到啊！给你们的电话也没人接啊！ |
| 回复: 您好，您的药品我们已通过申通快递发出。由于您是在周天付的款，周天快递公司不上班，所以我们周一发出，三天内可送达，请您耐心等待！我们的上班时间为周一至周六早晨8：30--21：00，请在上班时间拨打我们客服电话。 |
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| 回复: 您好，我们已向连锁公司领导反映您的投诉，谢谢您对我们公司的支持！ |
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| 投诉内容: 请问泰尔丝几时有货啊？问你们客服，她说不知道。她没有权力过问过你们采购部的。真搞不明白啊。网上也没有说明这个药品没有货啊，万一给你们转账了。那么那个钱怎么还我。 |
回复: 您好，泰尔丝已经到货。
客服人员也许没有跟您解释清楚，我们公司采购有一个流程；如果您购买商品汇款后没有库存的话，我们会及时退款给您。 |
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| 投诉内容: 你好！长乐市惠好连锁店里怎么没有卖药妆(薇姿、理肤泉)，让人感觉不全面 |
| 回复: 您好,您的见意我会向领导转达,在这要谢谢您的见意;我们网站上有这个品牌的产品,您可以尝试在我站进行选购,我们是九折销售,专柜正品! |
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| 投诉内容: 网站做得太烂了，点击QQ没反应、页面打不开；订货一天了也没有发货；对客人没有主动联系，搞到不知道交易处于什么状况，更不用说知道什么时候可以到货了。本以为找到一个好地方，唉 |
回复: 好的,我们尽快改正,准备引进客户服务程序.我们是在收到您的订单后马上就有客服与您取得联系.
您好,我们已经增加了客服在线功能,这样我们会记录客服服务的情况.我们会更加努力把服务做好.再次谢谢您的批评. |
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| 投诉内容: 我在你们药店购药时，你们药店的儿童药很少，像感冒类，日常小儿营养补充类，都很少，是否有更多来挑选----- |
| 回复: 您好,您的见意非常好,我们会认直分析这方品的药品,并让我们的采购尽快补充这方面的药品.再次感谢您的宝贵意见! |
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